Términos y Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la tienda online operada por Carolina Barbosa Araújo, Empresária em Nome Individual, NIF 275 338 460, con domicilio en Rua Bartolomeu Dias, n.º 13, Queluz de Baixo, 2730-026 Barcarena (Portugal) (en adelante, "Tienda", "nosotros" o "Vendedor"), así como la compraventa de productos a través de la misma. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

El uso de la Tienda y la realización de pedidos implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones vigentes en la fecha del pedido. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar la Tienda.

La Tienda está dirigida a mayores de 18 años con capacidad jurídica para contratar. Los menores solo podrán realizar pedidos con autorización y bajo la responsabilidad de sus representantes legales.

El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el registro y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, respondiendo por todas las operaciones realizadas con su cuenta.

Los productos disponibles son los presentados en la Tienda, con sus características y fotografías. Las imágenes son meramente ilustrativas. La disponibilidad depende del stock; si un producto pedido no estuviera disponible, se informará al cliente, que podrá optar por la sustitución o el reembolso del importe pagado.

Los precios se muestran en euros (€). Al tratarse de un sujeto pasivo exento de IVA al amparo del artículo 53.º del Código del IVA portugués, los precios no incluyen IVA y este no se repercute en las facturas (mención "IVA – régimen de exención, artículo 53.º del CIVA"). A los precios se añaden los gastos de envío aplicables, indicados antes de la finalización del pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose al cliente el precio vigente en el momento del pedido.

El proceso de compra implica la selección de los productos, la cumplimentación de los datos de facturación y envío, la elección del medio de pago y la confirmación final del pedido. El contrato se considera celebrado con el envío, por nuestra parte, de la confirmación del pedido al correo electrónico del cliente. Nos reservamos el derecho a no aceptar pedidos en casos de indisponibilidad, error manifiesto de precio o sospecha de fraude.

Se aceptan los medios de pago indicados en el momento de finalizar la compra, que podrán incluir tarjetas de débito/crédito, Bizum, transferencia y otros métodos facilitados por nuestro proveedor de servicios de pago. El procesamiento de los pagos es realizado por proveedores de servicios de pago certificados, en entorno seguro. El Vendedor no almacena datos completos de tarjetas de pago.

Por cada compra se emite factura, enviada por vía electrónica al correo indicado por el cliente y comunicada a la Autoridad Tributaria portuguesa en los términos legales.

Las entregas se realizan a la dirección indicada por el cliente, a través de las transportistas con las que trabajamos. Los plazos de entrega indicados son estimaciones en días laborables y se cuentan desde la confirmación del pago. Los plazos pueden variar por motivos ajenos al Vendedor (transportista, aduanas, fuerza mayor). El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiere la posesión física de los bienes.

El consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumo. Las condiciones y el procedimiento se describen en nuestra Política de Devoluciones y Cancelación.

Los bienes se benefician de la garantía legal de conformidad: 3 años para bienes muebles nuevos, contados desde la entrega (DL portugués 84/2021; en España, RDL 7/2021 también prevé 3 años). En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad (reparación o sustitución), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos de la ley.

El Vendedor no se responsabiliza por interrupciones, errores o indisponibilidades de la Tienda debidos a causas ajenas, ni por daños derivados del uso indebido de los productos. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que, por ley imperativa, no pueda excluirse o limitarse frente al consumidor.

Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, marcas, layout) son propiedad del Vendedor o de terceros licenciantes, quedando prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679).

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Consulta la página Resolución Alternativa de Litigios.

A los presentes Términos se aplica la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción de residencia habitual del consumidor. Para la resolución de cualquier litigio es competente el fuero del domicilio del consumidor, sin perjuicio del recurso a los mecanismos de resolución alternativa de litigios.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor con su publicación en la Tienda, aplicándose a cada pedido la versión vigente en ese momento.