Resolución Alternativa de Litigios (RAL)
Última actualización: 01 de junho de 2026
Por tratarse de un comerciante portugués, en caso de litigio de consumo el consumidor puede recurrir a una entidad portuguesa de Resolución Alternativa de Litigios (Ley 144/2015). Los clientes en España también pueden recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma.
Entidad competente (Área Metropolitana de Lisboa)
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
(Competente para litigios de consumo derivados de contratos celebrados y ejecutados en el Área Metropolitana de Lisboa, hasta 5.000 €.)
Entidad de competencia nacional (carácter supletorio)
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC, Portugal)
Web: www.cniacc.pt
Otra información útil
- Portal del Consumidor (PT), www.consumidor.gov.pt
- Lista de entidades de RAL en la UE, https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Nota: La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) fue descontinuada el 20 de julio de 2025, conforme al Reglamento (UE) 2024/3228, dejando de estar disponible.
Más información en: Portal del Consumidor (Portugal).